USZKODZENIE MEBLA A REKLAMACJA U KURIERA

Pamiętaj! - PRZY ODBIORZE SPRAWDŹ STAN PACZKI
Prosimy o sprawdzenie kartonu przed pokwitowaniem odbioru, prosimy zwrócić szczególną uwagę na rogi kartonów bądź widoczne wgniecenia, które mogłyby świadczyć o rzuceniu/upadku paczki. W przypadku widocznych uszkodzeń prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem doręczającym paczkę (Ważne: Prosimy przypilnować do zaznaczenia przez kuriera uszkodzeń kartonu - WZÓR WŁAŚCIWIE WYPEŁNIONEGO PROTOKOŁU{Kliknij tutaj}). Wszelkie niezgodności należy zgłosić telefonicznie lub mailowo (kontakt@houseberry.pl wraz z przesłaniem zdjęć uszkodzenia: towaru, kartonu, protokołu szkody). Właściwie wypełniony protokół zawierający podpis kuriera jest podstawą do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej. Do czasu rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest zachowanie kartonu zabezpieczającego otrzymaną przesyłkę.

Do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej potrzebujemy:
- poprawnie wypełnionego protokołu szkody spisanego z kurierem

- zdjęcie listu przewozowego
- zdjęcie dowodu wartości przesyłki
- zdjęcie przedstawiające opakowanie zewnętrzne
- zdjęcie przedstawiające zabezpieczenie wewnętrzne przesyłki
- zdjęcie przedstawiające uszkodzenie zawartości
- zdjęcia uszkodzeń kartonu (prosimy zachować karton do czasu rozpatrzenia reklamacji)
- podpisanego pełnomocnictwa oraz oświadczenia (otrzymanego na maila po zgłoszeniu szkody)

Zobacz jak pakujemy nasze przesyłki {KLIKNIJ TUTAJ}

PONIŻEJ WZÓR PROTOKOŁU SZKODY KURIERA DHL - ZOBACZ JAK POPRAWNIE WYPEŁNIĆ PROTOKÓŁ ABYŚMY MOGLI BEZ CZEKANIA NA DECYZJĘ FIRMY KURIERSKIEJ PRZEJŚĆ DO NAPRAWY (W przypadku kiedy kurier nie chce wypełnić protokołu wg. wzoru podanego poniżej prosimy o kontakt telefoniczny w trakcie pobytu kuriera u Państwa).